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“店长”谱写酒店的“成功秘籍”——H连锁酒店“新店长模式”

时间:2019-08-13 21:37 来源:未知  手机版

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曾红极一时的酒店,“过气儿”了怎么办?138间客房的规模,占据会展中心的黄金位置,再加上商务、游客等资源,曾经的酒店营收是日进斗金,可从去年8月份开始,酒店营收遭遇“滑铁卢”,出现明显下滑。

据了解,近年来,随着大批特色民宿涌入,会展活动的减少,传统酒店的旅客遭到分流,导致大部分酒店入住率都在下跌。其中,任先生的商务酒店也是受灾区的一员,他苦中作乐尝试了各种方式……直到今年年初,他引入H连锁酒店营运管理模式。

7月1日,H连锁酒店派驻一位具有专业管理经验、年轻赋有热情的店长,通过对酒店的客人画像和大数据分析,客源结构清晰后,制定拓客方案;利用H连锁酒店自主研发的PMS系统,根据酒店的周边竞争、淡旺季以及可预期的入住情况,来管理提升收益。最终,任先生的酒店7月平均入住率相比6月提升超20%,营收环比增加90%。

此外,H连锁酒店派驻店长在收益管理、对酒店管理流程和服务人员的规范培等方面也进行了一系列的革新。而在软件方面,H连锁酒店自主研发的智能化运营管理系统,包括旨在实现各岗位智慧协同办公的“八爪鱼”中枢平台,店长智能化管理工具“飞燕系统”,帮助了店长更加高效和智能化的管理。在OTA营销方面,根据房间销售状态实时调整OTA挂牌价,并引导客人主动评价,为酒店有效争取了口碑与线上客源。

最终方案实施后,效果立竿见影。任先生的酒店7月GMV环比增长近90%,OCC从49%提高到71%,RevPAR从109.2上升到151。酒店业绩上去了,任先生如释重负.

据了解,H连锁酒店针对任先生的酒店采用的是“新店长模式”,不单单是向酒店派驻专业店长,背后还蕴含着对单体酒店的科技赋能,来帮助每个酒店挖掘被忽视的增长潜力。正是通过对酒店的专业人才输送,再辅以“科技赋能”手段,不少签约酒店经过“对症下药”业绩得以翻盘。目前,H连锁酒店单月新增酒店达到500家,拥有超过5万间客房。显而易见,通过“新店长模式”,H连锁酒店在未来将改变整个单体酒店行业的未来。

来源:大河客户端 编辑:赵阳

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本文标签:酒店 店长 连锁 派驻 智能化

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