酒店新闻网 > 行业动态 >

客房入住率70%!诸暨这家酒店疫情后打了一场“翻身战”

时间:2020-05-20 20:05 来源:未知  手机版

大品牌包包,神墓全集txt下载,眼下皱纹怎么消除

员工到岗率95%,客房入住率70%,自助餐一席难求。这是诸暨和瑞温德姆酒店在“五一”假期交出的漂亮成绩单,赢下了一场复工复产的“翻身战”。“接下来,我们有信心把疫情的影响降到最低。”昨天下午,诸暨和瑞温德姆酒店总经理胡海芳坚定地表示。

而在几个月前,这家酒店遭遇了一场前所未有的考验。

1月24日酒店年夜饭预定全部爆满,1月25日至29日客房预订率达85%—90%,一场突如其来的疫情让酒店“慌”了神。“从1月25日开始,预定客房陆续取消,生日宴会、家庭聚餐等餐饮包厢全部取消。”胡海芳说,1月27日酒店进入休业状态,从去年9月28日开业到休业,酒店400多名员工全部“下岗”,部分外地员工无法出门。

作为一家刚开业不久的高档星级酒店,第一个春节,就被疫情“当头一棒”。没有前期经营积淀,新入职员工忠诚度不高,员工流失风险大,一系列担心困扰了酒店经营团队,怎么办?“员工是第一位的!”酒店立即把稳员工作为头等大事,一方面按照集团统一要求对员工进行内部线上培训,指导员工增强防疫知识和业务技能,培训内容包括前台办理入住操作、接听电话礼仪、客房清洁速度等,另一方面针对待岗在家的员工,按照诸暨最低生活标准给予生活费补贴,对家庭困难的员工和外地员工实行优先上岗,上岗的员工则按原规定发放工资,解决困难员工和外地员工的生活问题。到4月份,尽管经营没有较大起色,但95%的员工已陆续复工返岗,集团对返岗员工按标准发放工资,进一步稳定了“军心”。

胡海芳坦言,今年前三月仅员工工资、社保、公积金等在内的用工成本,每个月都要近100万元,这对一家前期毫无积淀的新酒店,是一笔巨大的开支。稳定了员工“军心”、提升了员工技能之后,酒店着手通过加大营销和激励机制创新,提振员工士气,提高员工收入。

4月底5月初开始,随着复工复产加速推进,酒店策划了客房、餐饮组合套餐,利用酒店官方微信开辟线上产品营销、通过集团官网与外地旅行社对接合作,线下则实施全员营销,进一步激发了员工积极性。

进入5月份后,省内自驾游、周末游等客流明显增多,其中五一假期晚餐接待上座率达90%,本月底的自助餐已提前预定满员。据统计,5月1日至16日,该酒店总营收环比增幅近300%,复苏势头强劲。

同时,酒店还积极投身公益事业,向社会捐赠一次性医用防护口罩5万只;“5·12”护士节,酒店还为诸暨援鄂的医护工作者及其家人提供免费的自助餐和住宿。接下去,酒店还将继续在做好疫情防控的同时,深化跨省推介、直播、网红等多渠道营销,努力把疫情的冲击降到最小。 

1589953111000

本站所有文章均来自搜索引擎和其他站点公开内容,如有侵权或表述不当,请联系并标明身份和情况后立即删除。
本文地址: http://www.xixuanspahotels.com/xingyedongtai/24250.html

本文标签:员工 酒店 诸暨 疫情 客房

相关文章

热图 更多>>
热门文章 更多>>