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女子正洗澡房门突然被打开 南昌希尔顿欢朋酒店重复开房遭投诉

时间:2019-10-09 03:05 来源:未知  手机版

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中国江西网/江西头条客户端讯 记者涂文华报道:“入住品牌酒店,为的就是安全、放心。可当我的房门被打开时,整个人就蒙了,手忙脚乱不知所措。”10月5日晚,姜女士正在南昌红谷滩希尔顿欢朋酒店房间内洗澡,房门突然被打开,隐私遭曝光,精神瞬间处于崩溃状态。事后,希尔顿欢朋酒店“冷处理”方式更是让姜女士难以接受。为此,记者到事发酒店了解相应情况。

投诉:酒店内正当洗澡 房门被打开

10月5日,来自陕西的姜女士,入住南昌市红谷滩希尔顿欢朋酒店932房间。当晚9时30分许,姜女士正在洗澡,房门突然被打开,吓得她尖叫不止,场面一度尴尬。

一对同样是来自外地的夫妇,他们拿着酒店前台开好的房卡,推门而入。发现情况不对,连忙道歉后,迅速离开现场。

据姜女士介绍,由于其是单独入住酒店,洗澡时并没有关上卫生间门,当房门被打开,其个人隐私暴露无遗,当时她精神一度处于崩溃状态。“事情发生后,我快速把身上水擦干,坐在房间里一直平复激动情绪,等了半个多小时,酒店方都没有主动给我一个致歉电话,也没有对此进行情况说明。”姜女士说,她不敢再在酒店待下去,只能收拾东西,到前台退房。

冷静过后,姜女士在酒店大堂内等待处理。“可因为我的理性,没有在前台大吵大闹,遭遇的待遇便是冷处理。”姜女士说,刚开始酒店说赔她一个“小公仔”玩具娃娃,这事儿就“翻篇”。受到严重隐私权侵犯和精神打击的姜女士,断然不同意这样的处理结果。随后,出现一位负责人与其谈判,不久后又撇下了她一人在大厅站着。

同样,打开房门的当事人之一发表微博称,在他们向姜女士表示道歉后,回到前台要说法,并要求更换房间时,前台工作人员一副不以为然的样子,没有任何抱歉的意思,让其一旁等候,继续处理手头上的事情。“在我们看来天大的乌龙,被他们处理得如此轻淡,真是匪夷所思。”该当事人表示。

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