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对于十年老酒店,OYO能做些什么?

时间:2019-06-11 13:49 来源:未知  手机版

建业森林半岛

十年前,国内酒店业最吸引眼球的是经济型连锁酒店的爆发式增长。从汉庭到如家,从七天到锦江之星,从速8到莫泰,标准化的房间、平易近人的价格和便捷的加盟形式,让这些快捷酒店品牌迅速取代了传统的招待所和小旅馆,遍布大江南北。

而在当今的中国中小经济型酒店市场,占比最大的还是规模约100万家的单体酒店。其中,有很大一部分的单体酒店,在过去的十年间,或许是因为他们未选择品牌化,也或许是因为未被连锁品牌选中,但他们都在第一波酒店品牌化的浪潮中存活了下来。

对于这些靠自己的力量活过了十年的老酒店,OYO能做些什么呢?

名称不用改,会员带流量

陕西省铜川市有一家君悦商务酒店,起初,刘春玲女士将酒店交给了当地一个专业的管理团队,酒店业务上了正轨后管理团队才离开。几年的时间,酒店积累了很多老客户,在铜川已经小有名气。

两年前,刘女士亲自接手酒店的管理工作,才发现单体酒店的不容易:员工服务意识差,标准不统一,本地人不好管。特别是最近在距离酒店100米的地方开了一家全季,新开业低价促销,抢走了酒店的很多客人。刘女士意识到必须做出一些改变了。

听闻与OYO酒店合作不需要改名称,还可以给员工做培训,刘女士决定试一试。

毕竟十年来积累的老客户还是认君悦这个名字的,如果加盟了别的品牌,酒店名称一改,等于把多年的老客资源都扔掉了。 刘女士说。

我们之前也做过会员体系,需要交会费,但是因为别的城市没有店,所以会员也是本地人居多,也不怎么活跃。后来就主推OYO的会员了,没想到上个月从APP上带来的入住率占到整体入住率的16%,还是全国连锁品牌的会员体系强大。

内部全托管,外部强营销

温格华酒店于2010年开业,以170间客房的数量和四星级酒店的标准,成为宝鸡当时的一个标杆企业。然而,从2013年开始,同类型的酒店突然出现了六七家,同时受到相关政策的影响,酒店的生意出现了断崖式下降。

马永涛先生,是温格华酒店的股东,旅游管理科班出身的他从2005年开始,就一直从事酒店行业。时刻关注行业资讯的他,了解到OYO酒店的创新模式,决定与新的思维来一次碰撞。

因为我们很多员工都是本地人,服务意识和能力都达不到要求,而公司又是集团化的作业模式,平时自己投入的精力也很少,特别需要这种运营托管的服务。 马先生说。

笔者还从OYO酒店的员工那里了解到,为了给酒店引流,他们还推出了一个叫做 春雷行动 的活动,与其它品牌开展异业合作。单单温格华一家酒店,由市场活动带来的入住率就比上个月提升了8%左右。

携手OYO焕新颜,OTA运营大跨越

2018年,西安国展酒店迎来了它的第10个年头。虽在省体育场内,处黄金地段长安北路,紧挨着酒店还有一家网红餐厅 有才叔de小馆 ,可谓占尽了地理优势。但因为酒店隐藏较深,游客很难找到,所以大部分住客是附近政企团客、老会员等,旅游散客一直占据着很小的比例。

起初,因为合作门槛低,还可以占点小便宜(免费改装店面),裴庭安先生与OYO酒店开始了合作。

为了有效化解酒店隐蔽的问题,OYO酒店TR团队首先在体育场门口(也就是酒店的最外侧入口处)立了一块红色的大型导视牌,体育场周围经常会举办大型活动,这块醒目的导视牌除了提升曝光外,无疑为酒店引来不少客流。

装修完成进入运营后,OP根据国展酒店的实际情况,制定了针对性的运营提升方案,最大限度发挥地理位置优势,侧重于OTA平台运营,吸引新客散客。同时,对酒店内员工进行了更加专业和系统化的培训,提升了客人的入住体验,点评分也从起初的4.2分提升到了现在的4.5分。在逐渐积累的过程中,OYO团队还帮助酒店与携程平台签订了年度包房合同,给酒店在OTA方面带来了非常可观的增量和收益,目前酒店有1/3左右的客人都来自OTA平台。

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本文标签:酒店 品牌 收益 提升 模式

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