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首旅如家入局跨境电商:一场“花式”自救?

时间:2021-09-18 21:34 来源:网络搜索  手机版

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作者|张超 编辑|罗丽娟

突如其来的疫情,严重冲击了线下旅游业和酒店业,但也激发了中国酒旅人迎难而上的创造力。

疫情成为了行业分水岭,不少企业纷纷开启“自救”创收模式,它们抓住私域流量、直播带货等新机遇,开展新业务,在后疫情时代寻找新的机会。

近日(9月16日),首旅如家酒店集团(简称:首旅如家)宣布正式上线全球商品数字化贸易服务平台——首免全球购平台。这是首旅如家打造的特殊零售渠道,具有正品、零关税两大特征,也是全国酒店行业推出的首个跨境电商服务平台。

iiMedia Research(艾媒咨询)发布的报告显示,2019年中国海淘用户规模为1.54亿人,2020年中国海淘用户为1.58亿人;2020年进口跨境电商市场交易规模达3.07万亿元,2021年预计将达3.55万亿元。

图片来源:艾媒咨询

艾媒咨询分析师认为,中国进口跨境电商具有较大的增长空间,居民对进口品的消费需求有待挖掘,随着中国经济的复苏、相关政策的完善以及中国市场的进一步开放,居民对进口品的消费需求随之释放,中国海淘用户将保持持续性增长。

立足新一代消费者个性化需求增长的大背景,酒店业也转变了定位,不再局限于酒店住宿服务,而是将服务半径拓展至与消费者生活居住有关的方方面面。

在跨界发展的过程中,首旅如家朝着零售业的大方向探索。在首旅如家酒店集团总经理孙坚看来,酒店零售是最通用的。但前期尝试过的优选业务,由于商品不具有独特性,最终以失败告终。

选择切入跨境电商领域,首旅如家也有自己的思考,“酒店是低频产品,低频产品我唯一要做的是找中频的内容,引进高频的实惠。”孙坚表示,跨境商品自身的独特性,以及平台商品零关税双重保障,让首旅如家有了新的发展机会。

财报显示,首旅如家2019年营收83.11亿元,同比微降2.67%;受疫情影响,2020年营收仅52.82亿元,同比降幅达36.45%;2019年净利润同比涨3.27%,为8.85亿元;但2020年净亏损达到4.96亿元,扣非净亏损5.27亿元。

虽然2021年上半年整体经营情况回暖,公司净利润(6521万元)也扭亏为盈,但较疫情前仍有一定差距。首旅如家需要新的增长曲线。在孙坚看来,平台积累的近1.3亿会员就是宝贵的私域流量,未来会员进行裂变可以产生巨大商业价值。

与此同时,首旅如家还成立了“如LIFE俱乐部”,旨在为会员提供更大力度的尊享住宿权益、以及除住宿以外的230多项生活权益及生活方式社群服务,包括吃喝游购娱等各个领域,涉及滴滴出行、曹操出行、肯德基、麦当劳、必胜客、哈根达斯、巴黎贝甜、来伊份、良品铺子、每日优鲜、盒马生鲜、百果园等的服务。

“如LIFE俱乐部是我们与这1.3亿会员共同实现美好生活的地方,如LIFE俱乐部的四个版块是实现美好生活的有力支撑。”孙坚说。

关于首旅如家推出的首免全球购平台背后更多细节,以及他们对美好生活的理解,首旅如家酒店集团总经理孙坚与我们进行了对话,并一一作出了回答。

以下为对话主要内容(经全天候科技编辑整理):

提问:为什么会想到做首免全球购平台?

孙坚:对我们来说,会员价值其实有很多纬度。过去平台是给会员积分,用作换酒店。但因为条件不具备,很难真正生活化。酒店零售其实也并不新,高端酒店都会在房间放东西,希望用户能消费。换句话说,客人来住,如果酒店可以让他多花一块钱,那就是边际收益。所以,做零售这件事本身是最通用的方式,因为做其他业务,规模可能没有那么大。

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