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解读不速之客OYO酒店:“贴牌”下有什么底层逻辑

时间:2019-03-29 20:31 来源:未知  手机版

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“没有人在乎你是什么,别人只在乎你能干什么。”正如《创业时代》中的台词,在当下稍显浮躁的商业环境下,拥有“听故事”耐心的人越来越少,更多眼睛盯着的是你能带来什么?

去年中国酒店业闯入的“不速之客”OYO酒店,在短短1年多的时间便进驻到中国298个城市,上线7400余家酒店,超过34万间客房(数据来源OYO酒店),可谓是在中国经济酒店界掀起一波狂澜。惊人的业绩表现下,有业界的关注和热议,也少不了冷眼和唱衰......

沿着旧地图,找不到新大陆

每次谈到新的公司,新的商业模式,都需要从底层逻辑上分析。陈春花曾说过:“底层逻辑变了,一切都要变。”底层逻辑是人性在商业社会中的基本需求体现,然而随着社会和技术的不断更迭,底层逻辑也在不断的进化。我们看到的滴滴、拼多多、抖音这样新模式的涌现,其实都是底层逻辑在新商业模式下良性适配的结果。

OYO酒店在输出品牌与服务标准化的同时,保留了酒店装修上的差异化,走出了一条“求同存异”非寻常之路。因此也常常被诟病只是简单的更换招牌,那么,在这块“红遍中国”的招牌背后,究竟隐藏着怎样的底层逻辑呢?

酒店业主:我想用低成本让酒店变的越来越好

公开资料显示,目前酒店连锁化程度仅为6%,超过4700万间的客房困顿在资金与物业的双重制约下,平均入住率普遍低于40%,在规模化的连锁品牌与本地星级酒店的夹缝中求生存。

从上图可以看出,城市中的单体酒店问题集中在酒店运营标准化、人员管理系统化、营销推广品牌化、人员服务专业化等几个方面,各象限的酒店所表现出来的特征不同。

“原来店里的员工文化不高,我也不够专业,但是对于我这种30间客房的体量,招一个酒店经理又不划算。”谈到OYO酒店的时候,宁波的酒店业主邱先生说到,“OYO酒店派过来的OP(商业伙伴,相当于驻店经理),帮助到我很多,现在前台在他指导下已经可以操作线上渠道了。”据邱先生表示,线上客源在加入OYO酒店3个月后,从0提升到了20%。

邱先生是第三象限酒店主的一个缩影,他们是数量最大,问题最多的群体。大部分只有20-40间客房,不仅硬件年久失修,服务也还停留在手工帐的时代,酒店业主往往就是身兼店长、前台、保洁等多个身份的“救火员”。

温州的张总手里5家酒店都选择与OYO酒店合作,“别看我之前开了5家酒店,但是我也不可能像OYO酒店一样去投高铁、电梯广告,现在本地竞争越来越激烈,蛋糕就是这么大,新客的成本是越来越高啊。”

可以看出,在新的市场下,所有单体酒店业主的想法都一样:以最低成本弥补自身软硬两端的不足,提升酒店入住率与营收。然而面对动辄几百万的传统酒店加盟门槛,只能作罢,然而OYO酒店的出现无疑给了他们新的希望。

“我第一家酒店加盟了其他品牌,从装修到管理,我基本上没有话语权,前期费用就投入了近500万,现在每月也要17个点的佣金。”舟山OYO柏雅酒店的业主童先生说,“OYO酒店不一样,前期不仅不收费,还贴补费用来做客房提升,更是从人员培训和营销管理上入手,做的都是我急需的”。在他看来,以往传统酒店品牌加盟是告诉他“你应该”,而OYO酒店是听他说“我需要”。

那么我们看看OYO酒店是怎么在最低成本下完成业主需求的:

秉承“硬件个性化,体验标准化”的理念,OYO酒店将酒店业主的合作成本降到了最低,上述表中除了前台经理由酒店业主支付工资以外,其他费用几乎全部由OYO酒店承担。

从上表中我们也可以看出,业主最热切需求和OYO酒店提供的集中在人效提升、营销整合、系统软件、运营管理等方面,而这些都外界和C端摸不着看不到的“内功”。所以这就是OYO酒店在业主端大获欢迎背后的底层逻辑,找准了业主当下的需求点。

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本文标签:酒店 业主 逻辑 底层 需求

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