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未来已来,国民酒店汉庭3.0重构行业生态

时间:2019-07-19 00:38 来源:未知  手机版

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原标题:未来已来,国民酒店汉庭3.0重构行业生态 来源:阑夕

文丨阑夕

“你好,我是华小二”,刚进入酒店大堂,迎宾机器人立马迎了上来。客人被带领到自助系统“华掌柜”面前办理入住,刷完身份证确认身份,自主选好房间就能入住了。

“请跟我来”,机器人又引领客人走向电梯,电梯已经提前知道客人的到来,自动打开电梯门。

来到走廊上,入住的那间房门口已经自动亮灯。直接走到门口,输入密码进入房间,房内空调已经提前开启。

“Hello,华住”,“空调温度再低一点、拉开窗帘”。

“好的”,嵌入墙体的智能音箱亲切地回答。窗帘随即打开,空调自动调温。

“放点音乐吧”、“音量再大一点”。美妙的音乐声即刻在房内响起。

口渴了,“请给我送一瓶矿泉水”。片刻过后,智能送物机器人就将一瓶水送到了门口。

这一切并非虚拟的场景,而是我前几天在汉庭3.0新店的真实体验。

无独有偶,去年12月18日,阿里在杭州阿里巴巴西溪园区推出首家无人酒店Flyzoo>

7月13日,华住集团在上海召开汉庭3.0新品发布会,这场发布会的主题为“用心智造国民酒店”,在智能化加持酒店服务这条道路上,汉庭又玩出了什么新花样?

未来已来,智能化从中后台走向前台

随着现代科技快速进步,机器取代人力的智能化场景不断衍生发展,如亚马逊、阿里、京东等零售业巨头先后推出无人超市,谷歌、百度、Uber等科技企业纷纷发力布局无人驾驶,早已是耳熟能详。

作为传统服务业的酒店,一直在追求硬件的奢华和服务精致,技术在酒店的应用中似乎一直是隐身于中后台。然而,智能化的趋势不会因为行业的性质而停止更新迭代的步伐。

从某种意义上说,主要从事电商的阿里推出的“未来酒店”,还只是一个“搅局者”,玩的更多是新鲜刺激。但是对于全国拥有近5000家酒店,且未来目标是在短短几年内要开出数万家的专业公司华住集团来说,其智能化战略布局代表的不仅仅是一个行业风向标,而且还足以推动行业生态的颠覆与重构。

随着社会经济的发展,近年来国人收入水平不断提高,主流消费群体的消费观念逐渐跨过了使用价值和低价的需求,开始愿意为生活质量、健康、品味买单,愿意为高品质生活支付一定的溢价。

这催生了对酒店行业提出的更高要求,即传统的经济型酒店已经很难满足新时代的消费需求,低价低质告别历史舞台已经是大势所趋。

另一方面,通过人工智能、VR、物联网等新兴技术的落地应用,的确能帮助酒店进行更加科学化和精细化的管理,从而为降低人力成本、提高运营效率、提升服务质量、优化用户体验等工作优化提供更多可能。

技术即服务。可以想像的是,类似于智能化在汉庭的应用,未来酒店业的技术将更多地从中后台走向前台,未来酒店业的竞争更多的是技术的竞争,而不只能表面上服务的竞争。

汉庭3.0智能酒店:

智能化将推动行业生态重构

阿里推出的未来酒店,没有足够的豪华装潢与高端服务,却有着堪比五星级酒店的客房价。与阿里不同是的,华住此次推出的智能化,不是在其旗下的中高端产品如花间堂、全季等,而是选择国民酒店的汉庭。

在平价的国民酒店中推出智能化的用心显而易见。业内分析认为,智能化最重要的一点,在于技术赋能在未来可以节省人力成本、降低新店装修成本、提升复制速度,这对于行业的冲击比想象中来得要大、要快。

另一方面,平价酒店的入住人群对于性价比可能更加敏感,因此在汉庭推动智能化、提升用户体验,会更容易抓取消费者的心。

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