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付全款訂金不退南京酒店年夜飯套路多

时间:2020-01-14 15:41 来源:未知  手机版

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原標題:火爆年夜飯 套路知多少?

馬上就要過年了,市場上年夜飯的預定也是非常火爆,記者走訪發現,南京很多酒店的年夜飯包間已經預定一空,隻剩下少量大廳的位置。另外,不管是包間還是大廳,年夜飯火爆的背后也存在不少套路,比如菜品隻有套餐,無法單點,隻能預付全款,訂金不退等等。來看記者的走訪調查。

新年元旦之后,南京的年夜飯預定就變得緊俏起來,今天,記者走訪發現,很多酒店的年夜飯包間已經全部訂出去了,隻剩下大廳還有一些位置。

年夜飯供不應求,商家的底氣自然也足了不少,記者注意到,不管是小飯店,還是大酒店,年夜飯都是以套餐的形式出現,包間套餐價至少在2500元以上,大廳最便宜的也得1000多元,無論包間還是大廳,所有菜品都是相對固定的,無法按照顧客喜好進行更改。

"菜可以隨便點嗎?不可以,菜單是固定的,年夜飯它是專門的套餐,那我有的忌口不能吃怎麼辦,你是不要葷油嗎?海鮮啊什麼的,不是所有菜都是海鮮的呀,隻能按照這個菜來,對對。"

此外,為了固定客戶,很多酒店在銷售年夜飯時在定金上做文章,一般隻收“寶蓋頭”的定金,而且有的還要求付全款,顧客想退非常困難。

那麼,飯店這麼做是否合理合規呢?記者隨后向省消保委做了反映,相關負責人解釋,年夜飯預定火爆,飯店要求顧客支付定金是可以的,但定金的比例不宜過高,直接付全款更是違規行為。

省消保委監督部趙鑫:“關於定金這個問題,其實國家也是有相關規定的,《擔保法》裡面規定,定金不能超過總金額的20%,所以我們認為必須要付全款的話是不合理的。如果你收了全款,但因為消費者一些個人原因沒有去就餐,餐廳扣了全款的話,也是不符合規定的。”

此外,早在2014年11月,商務部、國家發改委聯合頒布《餐飲業經營管理辦法(試行)》,明確規定"禁止餐飲經營者設置最低消費",但是考慮到春節期間,人員相對緊張,菜品肯定不如平常豐富,餐飲企業設置一些套餐可以理解。但是菜單必須提前公示,要讓消費者看得明白,吃得放心。而消費者在選擇時不能盲目,也要提前做好防范。

省消保委監督部趙鑫:“年夜飯是安排在比較節慶的時間點,很多商家會推出一些很花哨的菜名,很多消費者可能不了解實際的菜品或者材料是什麼,根據往年的一些投訴情況,我們建議消費者一定要簽訂書面合同,對一些菜品或者各項細節都要在裡面約定清楚。”

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(來源:江蘇廣電融媒體新聞中心/錢進 編輯/蔣婕)

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本文标签:定金 全款 套餐 菜品 南京

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