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途牛全球单订酒店无损退订保障延至2月29日

时间:2020-02-08 06:56 来源:未知  手机版

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中国经济新闻网 2020-02-07 16:21:14

新京报讯(记者 王真真)2月2日,途牛再次升级服务退改保障,将全球单订酒店无损退订保障日期延至2月29日。

途牛方面表示,1月23日前预订,1月23日至2月29日(含)入住的全球单订酒店订单,途牛提供无损退订保障,损失由途牛承担。同时,1月24日至2月29日(含)境内目的地(含港澳台)跟团游、自由行、定制游、酒店+景点门票(自驾)、游学、当地玩乐、用车产品,途牛提供无损退订保障。

针对1月27日至2月29日(含)出游的出境跟团游(含半自助),除已发生的签证费(送签中+已出签)及生效可理赔的保险费用外,途牛对其余订单费用提供无损退订保障。

对于出境自由行订单,途牛将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户减损。酒店方面,1月23日24点前预订、入住日期在1月22日至2月29日(含)的酒店,提供无损退改保障(部分酒店仅可无损改期,已入住或超过入住时间取消的,不享受退改保障);机票方面,1月27日24点前购买、乘机日期在此时限之后,在航班起飞前提出退票申请,根据各航司落实民航总局办理免费退票通知的最终执行政策予以操作,尽力为用户免除或降低机票退订损失。

目前,途牛客服团队24小时待命,受相关情况影响,途牛客服将优先、紧急处理最接近出发日期的订单。途牛提醒用户,若电话或需求未得到及时回复,请耐心等待,途牛将全力保障用户服务。

来源:新京报 作者:王真真  

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