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绍兴运用“互联网+”破解酒店卫生监管难

时间:2019-03-29 20:31 来源:未知  手机版

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原标题:客房保洁全程“直播”

3月28日上午,绍兴国际大酒店的客房保洁员李成群像往常一样进入客房准备打扫卫生。不同于往常的是,在进行保洁前,她先将一个随身携带的移动监控探头打开并放置在房间内,随后才开始工作。与此同时,在该酒店大堂内的监控屏幕上,李成群在房间内换床单、为马桶消毒等画面正在实时播放。“亲眼见证保洁过程,化解了我之前对酒店客房卫生的疑虑。”房客张先生在看到监控画面后说。

一直以来,保洁质量管控是酒店业公认的难题,虽然员工在培训时都被明确要求进行规范操作,但在具体操作中缺乏实时监督,还是有不规范的现象出现。为此,绍兴市卫生计生监督所率先在全省范围内推出了“客房保洁实时移动展示系统”,对保洁情况全程“直播”,以破解监管客房保洁工作难度大的问题。

该系统由保洁员携带移动监控探头进入客房,在卫生保洁前开启探头,利用宾馆现有Wi-Fi信号,卫生保洁画面自动实时上传,通过安放在酒店大堂的联网电脑、电视等终端,向房客实时展示。此外,经营管理者或监管部门也可以通过该系统进行实时监控(管),实现回放追溯和远程监控,如清洁过程有不合规范的地方,管理人员可以马上联系到相应的保洁员,指出不足之处并要求立即改正。

“我们推出‘客房保洁实时移动展示系统’,是希望用外部压力来规范行业管理,破解监管难题。同时,只有公开透明,才能让消费者眼见为实,解除对卫生问题的疑虑。”绍兴市卫生计生监督所副所长高焕张说。据介绍,目前该系统已经在绍兴市的4家酒店进行了试点安装,另有26家酒店正在组织招投标。今年,绍兴市所有公共场所卫生监督量化分级管理评定为A级的住宿场所都将完成该系统的安装,B级住宿场所的安装将在2020年内完成,否则将予以降级。

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