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OYO酒店:下沉与深耕的逻辑

时间:2019-03-31 18:04 来源:未知  手机版

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????在2005年至2010年间,中国的经济型酒店数量成倍增长。

????低价的酒店客房供应在迅速增加,但国民收入水平的同步增长,让酒店消费需求最旺盛的人群有了“经济型酒店供过于求”之感。一时间,消费人群和品牌争相“调头向上”,抢占中端甚至精品酒店市场。

????直到“消费分级”浪潮来袭,“质优价廉”的酒店资源重回“被分级”消费者的视野。而从2017年起,OYO酒店、千屿Islands等一众新兴品牌的入局,犹如一石激起千层浪,大量单体经营、深藏下沉市场的小微单体酒店才重新进入市场关注的焦点。

????这些酒店的形象和品牌构成繁复,但普遍面临标准化和收益的痛点。需求当前而沉疴未解,各大新兴品牌或以传统连锁模式,或探索创新品牌化合作模式,试图提前为这一波可能到来的市场红利布局。

????而最新的“战况”是OYO酒店日前斥资收购了千屿Islands100%股权,以超过31万间客房的自有品牌规模,加上千屿数万间客房加成,经济型单体酒店资源整合的赛道上一骑绝尘。

????OYO酒店的快速崛起,背后运营和发展的逻辑是什么,有人说“贴牌”,有人说“贴钱”。在这个堪比“捡芝麻”的市场中, OYO酒店做的或许不止于“脸面和金钱”这般简单浅显。

????轻改造背后的大手笔 是专业人才与深度运营的赋能加持

????据行业研究机构迈点网发布的2017-2018年度南京中高端酒店市场大数据分析报告:南京中高端酒店价位跨度从200-2100元不等,主要集中在200-900元之间。而部分区域的中高端酒店竞争之激烈,价格下穿行业“海平面”,甚至开始挤占了经济型酒店的生存空间。

????位于南京市玄武区市中心的一家酒店在没加入OYO酒店前是个“家庭酒店”,一家人管理这家酒店,老板、老板娘和儿子儿媳,收益靠自己,看天吃饭。定位经济型酒店,可只有经济了,在有品牌酒店的环伺林立下,日益艰难,机缘巧合下加入的OYO酒店给这家酒店带来转机。

????从这家酒店业主口中,笔者了解到,OYO酒店在与店主共同的运营中,派驻了一名运营伙伴(OP)对酒店的收益负责。而为了达到“收益”这项目标,这名运营伙伴在接手这家店以后,首先为酒店带来了从内外形象到运营管理的蝶变。

????线上渠道,主攻OYO酒店集团账号和app。

????前期花了两到三个月的时间去发展会员,渐渐地,从0到1,OYO酒店的会员渠道开始给酒店带来客源流量。

????业主告诉笔者,会员量做起来之后,如今基本每天都会有app订单,之前所有的付出正开花结果。“这也是我们以前线上比较弱的环节,现在有他们OYO的人专门来运营,这块我们就都不用担心了。” 酒店业主如是说。

????门店标准缺失,形象不佳,是小微单体、家庭式经营酒店的通病。

????OYO酒店的运营伙伴告诉笔者,这家酒店的形象升级包括了重贴墙纸,重铺地毯,客房布草统一采购,甚至在房卡,订房卡等细节处也进行了统一设计。“这么做不仅仅是为了提升感官,更重要的是让住客留下‘标准化’的印象。这是长期深入做运营的必由之路。”

????收益提升,水到渠成。

????这家店的楼下是另一家品牌连锁酒店。此前,两家酒店的客房最低价并无二致。业主告诉笔者,自加入OYO酒店之后,运营伙伴通过形象、服务和客源结构的调整,将酒店做出了更胜于品牌连锁的品质和住客体验。在行情最淡的情况下,酒店的特惠房也从128元,升至149到169区间。

????虽然只是二三十的涨幅,但“量”“价”齐升带来的是收益的稳步增长。而更为重要的是,酒店业主对未来长期运营有了信心。用业主的话说,就是“心气”不一样了。

????而这也是OYO酒店在背后重要的运营逻辑,通过价格策略来设定合理的酒店房间价格,达到收益的最大化,这也正是品牌酒店与单体酒店相比在运营专业度上的一个体现。

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