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连云港市文化广电和旅游局

时间:2019-08-23 20:47 来源:未知  手机版

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为切实加强我市高星级旅游饭店的软硬件建设,提升旅游星级饭店的服务质量和管理水平,根据全市旅游星级饭店复核工作安排,8月20日至21日市文广旅局深入灌云县东圆国际大酒店、连云港蔚蓝海岸国际大酒店,开展四星级旅游饭店评定性复核督导工作。

督导组一行通过听汇报、看台帐、实地检查、反馈意见等方式,对照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010)标准,从必备项目、设施设备、运营质量三个方面对饭店的整体环境、基础设施、服务质量、经营管理等方面进行了全面检查指导。

对检查发现的功能区设置不规范、管理不到位、卫生死角、设施设备老化等问题,督导组一行要求2家酒店要进一步强化对标意识,严格按照评定标准,逐条开展自评、自查,并对自查和反馈的相关问题及时整改落实。要把此次评定性复核作为饭店提升服务质量、提高管理水平、树立品牌形象、促进良性发展的一次重要契机,加大投入,完善服务设施设备,强化专业团队建设,在特色化经营、运营质量提升、提升品牌形象等方面下功夫,不断提高宾客的认可度和市场竞争力。

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本文标签:复核 服务质量 提升 评定 星级饭店

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