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卫生问题频频被曝,想住干干净净的酒店为什么这么难?

时间:2021-10-13 18:43 来源:网络搜索  手机版

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一间高星级酒店的客房,你是否能就此放心入住?

作为一位出差达人,张女士每次旅程不厌其烦、必不可少的行李物品就包括睡袋、毛巾、一次性浴巾、电热水壶和自己的保温杯,即便是出短差,只要涉及住宿这些就不会落下。

“即便是五星级酒店,也会带好自己的东西,因为酒店客房被曝光的卫生问题实在是太多了,电热水壶煮内裤、同一条抹布擦了马桶再擦杯子等等,想想就觉得不安心,自己带虽然会麻烦点,但至少会放心些”张女士如是说。

来源微博

犹记得2018年微博大V“花总丢了金箍棒”以一己之力通过视频曝光国内14家品牌酒店卫生乱象问题,引发了极大的社会关注,消费者对于酒店卫生状况的担心,已经不是一个新话题。而随着后续越来越多高星级酒店卫生问题被曝光,即便是有关注度,如何去解决这个“顽疾”仍是行业内一个待解的难题。

这过程中,直播卫生打扫过程、研发清洁机器人、使用“芯片床单”等等新方式层出不穷,酒店卫生这个痛点,真的可以期待通过科技来彻底解决吗?

1、北京环球度假区主题酒店也难逃卫生问题的“魔咒”?

今年的十一假期,北方市场最火爆的景区无疑是新开业不久的北京环球度假区,根据北京市文化和旅游局发布的数据,“十一”前北京环球影城共入园人数为10.5万人,对比10月1日的数据,10月2日~4日环球影城共接待8万人,是当之无愧的景区“流量担当”。

来源B站

然而,与这样火爆客流和高关注度不和谐的是,园内均价超两千元的两家五星级酒店均被曝出存在卫生问题,据B站博主“滤镜粉碎机”10月4日发布的一条8分多钟的北京环球影城酒店测评视频,北京环球影城的主题客房都存在“枕套不换、毛巾不换、马桶也没擦干净”等卫生问题。

而针对被曝问题,北京环球影城方面给出的回应则是已启动内部调查,将根据调查结果采取进一步措施,截至目前,并没有更进一步消息再披露。

实际上,被曝出卫生问题的高端酒店并不是少数,早在今年上半年,三亚亚特兰蒂斯、上海宝格丽、上海佘山世茂洲际酒店等高星级酒店都因为卫生问题而登上微博热搜,而其涉及的问题也基本相似,大多是“马桶里外都没刷干净、漱口杯都没有清洗更换”等,彼时三家酒店面对媒体的关注与追问,给出的回复与北京环球影城酒店方相类似,同样是正在对该事情进行调查,稍后将予以回复。

最终问题是否真的被解决,酒店运营者们又是否真的做出相应的改进,随着关注度逐渐下降或者被新的热点新闻而覆盖,大概率也不会有进一步的深究,然而酒店卫生这个话题,还是会时不时地闯入消费者的视野,刺痛消费者的神经。诸如张女士这样选择“自带装备”住酒店的消费者,也变得越来越普遍。

然而,让消费者为酒店的卫生问题“揪心”,这件事本身正常吗?为什么连高星级酒店也很难真正解决卫生问题呢?华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱谈及此事对闻旅表示,酒店卫生问题之所以成为“痼疾”难以根治,主要还是在于受市场大环境影响,在中国酒店市场供大于求的情况下,酒店经营业绩下降,员工收入降低,服务水平下降,那么服务的水准也一定会受到影响,如此造成恶性循环。

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