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洪泽美伦精品酒店——为客户提供真诚服务

时间:2020-01-21 18:48 来源:未知  手机版

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融媒体记者孙婧

通讯员吕亚明

洪泽美伦精品酒店坐落于洪泽区幸福大道9号,是该区首家以时尚、个性与创造为主题的都会风尚酒店。“我们酒店秉持‘以客户为中心,以诚待人’的服务宗旨,用心用情用智慧为客人提供细致入微的服务。”该酒店总经理陆一平介绍,酒店经营范围包括餐饮、客房、桑拿会所等,一直严格依照国家相关法律法规诚信经营。

据悉,该酒店由鹿港科技股份有限公司投资建设。2012年7月,张家港美伦精品酒店被鹿港科技股份有限公司成功控股,2013年酒店开始向连锁方向发展。2010年12月12日,在张家港美伦精品酒店成功运营的基础上,鹿港科技股份有限公司又在洪泽区投资1.8亿元兴建美伦精品酒店。该酒店建筑面积15000多平方米,于2014年12月12日对外试营业。

“对于酒店来说,要保证客人满意,最根本的是做好卫生工作。这方面,我们美伦精品酒店在洪泽一直处于引领地位。”陆一平信心满满地说。

拿客房来说,客人最在意的就是卫生问题。为此,该酒店将毛巾交由第三方清洗,确保毛巾清洁卫生。同时,值班经理每天会随机选择一间客房居住,试用房内所有用品,第二天对不足之处提出整改意见。

在餐饮方面,该酒店的要求也十分严格,不仅要求所有食材真材实料,而且详细记录食材的进货流程等,便于相关监管单位迅速查到货源。在厨房,记者发现多处装有监控设备。陆一平解释说,为更好地监管厨房卫生,让客人直观地了解后厨情况,他们将厨房内部情况实时进行公示,客人可登录相关网站查看,也可通过厨房外的显示屏看到,“虽然流程较为繁琐,但是通过这种方式可以让客人了解酒店的真实卫生状况,放心消费”。

记者还了解到,该酒店各个服务项目的收费均是根据市场平均水平科学制定。桑拿洗浴中心等区域的服务和商品均在显眼位置标明价格。酒店服务人员对所有商品、服务的价格了如指掌,客人消费时会主动告之具体价格。“对于我们而言,诚信就是要保证宣传内容和真实产品的一致性。”陆一平如是说。

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