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洋县智慧酒店服务体验商情

时间:2019-09-11 01:21 来源:未知  手机版

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洋县智慧酒店服务体验商情

智慧酒店来了,传统酒店开始坐立不安了。智慧酒店的问世,是在革传统酒店的命吗?小编的回答不是,智慧酒店是在对传统酒店做一次升级,一次改变,这样的改变是顺应这个时代发展趋势的。互联网时代,酒店也要结合互联网来发展。其他厂商由于是两套网络系统,要实现紧急情况下自动开锁,需要客控系统收到紧急情况后上传至客控服务器,客控服务器再通过街头转发至门锁服务器,然后门锁服务器再发命令至对应楼层的网络门锁控制箱,最终才可以发送命令至门锁,过程太复杂太繁琐,任何一个环节有问题,可靠性难以保证。客控系统与各个子系统是不同厂家时,在实现功能上也曾在不可避免的漏洞。例如设计门锁卡片加密信息是门锁厂家的核心,不可能提供给客控厂家,要实现身份识别,要么二次发卡,要么卡号绑定客户入住后通过微信、APP、面板、遥控器等即可控制酒店房间的相关设备如窗帘、灯光、电视、空调等,可实现到店开门亮灯、冲凉播放音乐、空调自动调节、自动起夜、一键睡眠等人性化的智能化控制。

随着时代的发展,所以现代化酒店的运营,不应该仅凭单一的人力就能实现的,而智慧酒店利用智能化控制系统来大幅度提升用户体验,提高酒店工作效率,节约成本,而这也是智慧酒店与传统酒店的本质区别所在。

 

一、开源节流,综合节能效益明显

智慧酒店客控系统通过对客房及共公区空调终端进行智能网络远程控制,帮助酒店实现空调智能控制节能,从而达到可观的经济效益。而感应式智能取电开关通过读取卡片数据,在智能云、网关的传输下将信息发射到系统,从而进行身份识别,并对持卡人身份进行判断,根据不同身份人员的控制权限进行分别设置,杜绝非法取电。以及通过客房内温度、湿度、门窗、灯光、空调、音乐、电视、网络、电动窗帘、空气净化器等设备的实现智能控制节能,降低设备能耗。智能时代对我们来说是一个新纪元,酒店的发展不仅是用户简单的入住,酒店关注重心已经从发展规模和发展速度转向品质提升,高质量既包括管理的高效率、运营的高效益、服务的高品质,更多的是依靠高科技、创新来推动酒店行业高质量发展。在人工智能的大趋势下,自助入住、VR选房、手机开门、智慧客房、语音交互控制等都已成为现实,智慧酒店更是在酒店圈不断被“种草”,时刻准备剁手抢占先机。起床模式,到了7点定一个起床,有音乐、窗帘、灯光都开启,当有朋友到访时,可以把他切换到电视画面上,另外退房功能,当按下退房按钮之后,服务员提前知道,然后提前通知客房检查,大大减少了等待的时间。

二、有效提升酒店提高管理水平

智能化设施的后台可以全面监测客房服务状态,当客人有清理、退房等请求时,可以及时显示传达至服务员,从而为客人提供高效便捷的智能化服务。同时系统软件还可以对服务人员的响应通过时间的长短来作出客观记录,以便酒店进行相应考核管理。

三、为客人提供人性化服务及更为舒适安全的环境

通过远程网络控制,让客人入住时就感受到 宾至如归 的待遇,睡眠、阅读、娱乐模式的切换,更体现了智慧酒店的无微不至的人文关怀及个性化需求满足。其弱电操作面板,不仅设计美观、安装简便,而且便于酒店维护,保证客人居住安全。

智慧酒店,是这个时代发展的必然趋势,因为他不仅打破了传统酒店的行业模式,在用户体验上,更是惊喜不断。智能化酒店不仅提升了客户的入住体验,更是大大节约了酒店的管理运营成本。智慧酒店不是在革传统酒店的命,是在发展酒店行业,让酒店行业顺应这个时代的发展。因此,如何更好地用服务吸引客户,这就是酒店人需要掌握的“增值服务”,这是为了让酒店突破同质化竞争的必然道路。如今,越来越多的酒店都将“增值服务”做成了标配。比如说,延迟退房、睡前牛奶这些赠送服务,有需要的客户是越来越少了。酒店人需要不断改变,就可以先从增值服务上进行创新。酒店可以通过大数据精准的掌握客户需求。简单举例,如果酒店前台发现客人在入住时有感冒的迹象,这时候就可以为客人送上感冒药,甚至是一杯简单的热水,都能很好的捕获的客人的心。起床模式,到了7点定一个起床,有音乐、窗帘、灯光都开启,当有朋友到访时,可以把他切换到电视画面上,另外退房功能,当按下退房按钮之后,服务员提前知道,然后提前通知客房检查,大大减少了等待的时间。

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