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OTA排名提升4400位,OYO如此深耕小微单体酒店“营收管理”

时间:2019-03-29 20:31 来源:未知  手机版

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“你们OYO能做酒店线上渠道管理吗?”

“当然能,管理酒店是我们的专业。”

“OK,合作!”

这是重庆OYO某酒店业主王先生向记者描述自己决定加入OYO酒店时的场景,语气毅然坚定。

谈起OYO酒店,王先生对其是赞不绝口,还主动向记者展示了自己写给OYO酒店的一封感谢信。信中重点提到了他的酒店在OYO酒店派出的运营经理的帮助下,线上销售迎来了翻天覆地的改变,这引起了记者的关注。

OYO酒店究竟为王先生的酒店带来了什么样的变化,竟得到了如此之高的评价呢?循着这封感谢信的内容,王先生向记者介绍了他与OYO酒店几个月以来的愉快合作经历。

【业主感谢信】

感谢信内容如下:

尊敬的OYO公司领导:

您们好,我代表酒店所有股东及全体员工向OYO公司运营经理王经理在2018年来对我酒店运营管理及服务方面提供的帮助表达由衷的感谢!

我酒店成立于2008年,成立以来,酒店运营平稳发展,近两年,由于酒店行业竞争越发激烈,加之互联网行业迅速崛起,传统单体酒店受到冲击,在这样的经济环境下,酒店有幸遇到OYO这样的互联网公司,与贵公司进行合作以来,贵公司为酒店提供品牌化的支持,服务及管理上的帮助使酒店运营水平有了很大的提升。

贵公司为酒店派驻的运营王经理是一个尽心尽职,业务水平极其专业的人,在为酒店服务期间,组织对前台及客房人员进行专业化的培训,日常持续跟踪监督,制定出有效的奖惩绩效制度,我酒店在前台服务及客房清洁方面有了显著提升。在王经理到来后,OTA各平台评分及排名较之前有了明显提高,单携程系就从最初5000名左右提高到600名,并挂上了携程金牌商家,OTA各平台收益均稳步提升。王经理培训的HOO岗位员工为酒店提高了服务水平并降低了人力成本。

最后再次感谢运营王经理本年度对我酒店作出的努力和给予帮助,恭祝您们事业兴旺!万事如意!阖家幸福!

愿我们酒店与OYO携手共进,共创辉煌!

重庆OYO某酒店

2019年1月20日

在这片红海战场,是谁做了我的“护盾”?

市场竞争激烈,赚钱难、服务质量有限,管理难、个体零散经营,品牌弱……这些都是单体经济型酒店业主所遇到的痛点问题,至今没有找到明确答案。而在这些行业普遍面临的困难之上,王先生的酒店还遭遇到了互联网对传统单体酒店运营的强烈冲击。

王先生介绍,自己今年64岁,在重庆经营着两家酒店。第一家酒店于2008年开业,坐落于重庆观音桥,共计3层,拥有62间客房。酒店最初按照三星标准装修,高质量用材,至今酒店环境保持良好。

【业主王先生与酒店合影】

时值酒店业突飞猛进的“光荣岁月”,酒店的生意日日红火,宾客纷至沓来。一时尝到甜头的王先生很快又开出了自己的第二家店,两家酒店在王先生经营下,一度效益平稳,收益增长可观。

然而从三四年前开始,互联网技术猛烈地冲击着传统酒店的线下渠道,住客们都习惯了“身未动,房已订”,线上渠道经营已是大势所趋。然而,对网络并不熟悉的王先生却为此吃了大亏,互联网渠道的红利反而成了他的酒店的“短板”。

在迷茫中又前行了好些时日,一场OYO酒店举办的推介会改变了该酒店的发展轨迹。2018年9月,王先生应业内好友邀请,参加了一场OYO酒店的业主推介会。在现场,王先生了解了OYO酒店的品牌发展历程和运营优势,在重点咨询了线上渠道运营的计划后,王先生当场就与OYO酒店签订了合作同意书,两家酒店均加入OYO酒店。

王先生告诉记者:“加入OYO酒店,我看重三点关键因素,一是灵活的合作模式,升级改造自己不花钱,二是品牌化支持,经济型连锁酒店品牌,受众高,最重要的是还能得到酒店专才驻店,不仅帮我把线下渠道维护好,还能把线上渠道给拎起来。”

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本文标签:酒店 运营 三星 线上 经理

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