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华轩里创始团队:我们想抛弃套路 做一个亲人愿意住的酒店品牌

时间:2019-10-17 21:11 来源:未知  手机版

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2017年,当国内中高端酒店市场竞争态势愈演愈烈,核心城市优质物业基本被瓜分殆尽,越来越多概念和噱头席卷酒店行业时,一个全新的品牌悄然诞生,并迅速取得了令行业瞩目的成绩:

2017年8月,首家华轩里酒店落户广州珠江新城;

2018年11月,华轩里酒店佛山美的总部店试营业;

2019年2月,华轩里酒店深圳科技园茶光地铁站店开业迎宾……

截至目前,创立不到2周年的时间,华轩里酒店品牌旗下至今已有7家酒店(含开业、筹建及签约项目),分布于广州、深圳、佛山、厦门、上海、杭州、梅州等中国经济活跃城市的CBD核心区位。

这个酒店品牌的创始团队是何方神圣?他们是如何在竞争状态接近胶着的中高端酒店市场中突围而出的?他们到底想干什么?

一群老酒店人的出走

华轩里酒店创始团队是一群不折不扣的老酒店人,核心成员平均拥有超过10年的酒店行业从业经历,他们要么曾在多家大型酒店集团担任核心职位,要么曾是酒店投资人和业主代表等。

但在强调规模数量、并购整合、发展速度的大集团,慢下来做产品逐渐变成了一种奢望,越来越多与酒店无关的东西被强加进这个古老而传统的行业,还美其名曰:跨界创新,而最本质的服务却渐被遗忘。

于是,这群老酒店人决定出走,他们都曾全面、细致而深度地参与和了解过这个行业,也仍旧热爱这个行业,于是一拍即合,决定聚在一起创业。但深知酒店套路的他们,却想抛弃一些行业的套路,用真诚和专业做出一个亲人朋友愿意住的酒店品牌,这就是华轩里酒店的起源。

华轩里酒店大堂实景

回归居住本质

所以,从创立之初,华轩里酒店就在做减法,去掉所有华而不实的,大而全的,新奇能吸引眼球的杂念,让酒店产品回归居住本质:睡眠、早餐和顾客体验。

为了让酒店客人拥有良好的睡眠体验,华轩里酒店采用透气抗干扰,保护脊柱的喜临门床垫、80*80织的纯棉顶级斯得福床品,但好的床垫和床品还远远不够,因为决定人体深度睡眠时间的重要因素是空气!

华轩里酒店为使住客享用森林般的高含氧量清新空气,采用远大洁净科技公司超大型空气净化及新风系统,以100m3/小时的速率为每间客房提供富氧新风,远高于五星级酒店30m3/小时的行业标准。有效去除甲醛、雾霾、二手烟、TVOC、病毒等室内污染物,确保室内空气PM2.5指数永远小于10。

此外,华轩里酒店所有的直营店均不使用任何油漆,全部采用水性漆;所有酒店里的墙纸全部是糯米胶水,不使用化学胶水;所有的材料和设施都尽最大可能保证环保,并尽量可循环使用;为了保证睡眠时客房的温度和湿度适宜,采用约克智能空调;为了消除空调的音量,把消音棉贴在了墙管内外。

华轩里酒店客房实景

早餐服务方面,一般酒店会在种类上下功夫,但却经常出现客人端着盘子,饥肠辘辘地迷失在琳琅满目的早餐区的现象,华轩里酒店在严控食材质量与保障食物种类丰富的同时,用矿泉水文火慢熬香米,做一锅最简单却最香浓的白粥;现场烤制香喷喷的地瓜;每天凌晨包好皮薄馅大的鲜肉馄饨;为晚归和赶路的客人提供特殊早餐等……致力为每一位客人呈上一份用心准备的,有温度的早餐。

而顾客体验在华轩里眼里,并不只是入住评价那么简单,而是一个从顾客预订时即开始,一直到顾客离店还未结束的复杂过程,这整个过程中的关键接触点管理都关乎顾客的体验,却十分考验酒店的运营能力和价值观。但华轩里酒店愿意为用户的体验买单,更根据不同城市的房价水平,制定高于行业的单房服务成本,用真金白银保障顾客的满意度。

赢得市场认可

正如华轩里创始团队所言:酒店市场其实接近于一个完全竞争市场,这个市场不是品牌太多,恰恰相反,是有辨识性的、能给顾客提供稳定而独特体验的品牌太少!华轩里酒店虽然创立不到2年,但产品依然赢得了市场的广泛认可:

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